Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του κράτους έχει κυρίως να κάνει με τους τρόπους με τους οποίους το Δημόσιο αντιλαμβάνεται και απαντά στις καθημερινές ανάγκες των πολιτών, με την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχει. Oι ενέργειες του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης κατά την περίοδο της υγειονομικής κρίσης είναι ενδεικτικές μιας νέας νοοτροπίας και πολιτικής πρακτικής. Λόγω της νέας συνθήκης που δημιουργήθηκε, επισπεύσαμε τον προγραμματισμό μας και δώσαμε στους πολίτες τη δυνατότητα να διεκπεραιώνουν πολλές από τις υποθέσεις τους με το Δημόσιο ψηφιακά, αποφεύγοντας περιττές ουρές, γραφειοκρατικά εμπόδια και εξοικονομώντας χρόνο.
Η εισαγωγή υπηρεσιών, όπως η ψηφιακή υπεύθυνη δήλωση και εξουσιοδότηση, η άυλη συνταγογράφηση, η εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση από τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών και η ψηφιακή έκδοση δημοτολογικών και ληξιαρχικών πιστοποιητικών, είναι μερικά μόνο παραδείγματα της μεγάλης αλλαγής που συντελέστηκε. Και σας αναφέρω μερικές μόνον από τις μεταρρυθμίσεις που υλοποιήθηκαν. Η τεράστια σημασία των αλλαγών έγκειται στην εγκαθίδρυση μιας νέας σχέσης εμπιστοσύνης Κράτους-Πολίτη. Το Δημόσιο δεν είναι πια εμπόδιο, διευκολύνει και παρέχει λύσεις. Οι Έλληνες της διασποράς το καταλαβαίνουν καλύτερα από τον καθένα.
Σε συγκυρίες όπως αυτή της πανδημίας, ο χρόνος πυκνώνει και μαζί του πυκνώνει και η ανάγκη αποτελεσματικής ανταπόκρισης του κράτους στις νέες συνθήκες που δημιουργούνται. Η υγειονομική κρίση δεν έφερε τις μεταρρυθμίσεις, όπως συχνά έχει ακουστεί. Ωστόσο, είναι αλήθεια ότι τις επίσπευσε. Το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης βρέθηκε στην πρώτη γραμμή της μάχης, καλούμενο να συμβάλει στην ανάσχεση της νόσου και στη διευκόλυνση της ζωής των συμπολιτών μας μέσα σε μια δύσκολη συγκυρία, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι η υγεία τους δεν θα υποστεί πλήγμα. Και νομίζω, τα καταφέραμε καλά. Ο στρατηγικός στόχος των μεταρρυθμίσεων που σχεδιάσαμε και υλοποιήσαμε ήταν από την αρχή η ενδυνάμωση των πολιτών μέσω των αστείρευτων δυνατοτήτων που προσφέρουν οι νέες τεχνολογίες. Οι υπηρεσίες που εισαγάγαμε ήταν δομημένες με τρόπο απλό και λειτουργικό, προκειμένου να μπορούν να χρησιμοποιηθούν ακόμη και από συμπολίτες μας χωρίς ανεπτυγμένες ψηφιακές δεξιότητες.
Έχει πια γίνει ξεκάθαρο ότι η δημιουργία της ενιαίας ψηφιακής πύλης του δημοσίου gov.gr άλλαξε εντελώς τον τρόπο με τον οποίο το κράτος παρείχε ψηφιακές υπηρεσίες στον Πολίτη.
Το gov.gr αναβαθμίζεται συνεχώς. Ας μην ξεχνάμε ότι από τις 501 υπηρεσίες με τις οποίες ξεκίνησε τη λειτουργία του, σήμερα βρισκόμαστε στις 670. Επιπλέον, είναι σημαντικό να αναφέρουμε ότι η ανταπόκριση των πολιτών παραμένει εντυπωσιακή. Η ψηφιακή έκδοση άνω των δύο εκατομμυρίων εγγράφων αποδεικνύει με τον καλύτερο τρόπο ότι οι υπηρεσίες τού gov.gr έχουν πια παγιωθεί ως καθημερινότητα.
Είναι προφανές ότι και κατά τη διάρκεια του δεύτερου κύματος της πανδημίας, το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης θα συνεχίσει να ενδυναμώνει τους πολίτες μέσω της τεχνολογίας, διευκολύνοντας την καθημερινότητά τους και προστατεύοντας παράλληλα τη δημόσια υγεία.
Η περαιτέρω επέκταση των λειτουργιών της ενιαίας ψηφιακής πύλης είναι πρωτεύον κομμάτι του σχεδιασμού μας, το επόμενο διάστημα. Άλλωστε, το gov.gr θα προσφερθεί σύντομα ως εφαρμογή στα κινητά τηλέφωνα των πολιτών. Παράλληλα, θα αναπτύξουμε και άλλες, νέες ψηφιακές υπηρεσίες, με στόχο τη συνεχή βελτίωση της απομακρυσμένης εξυπηρέτησης του Πολίτη. H επέκταση της υπηρεσίας ασφαλούς και απρόσκοπτης τηλεργασίας για το σύνολο των Φορέων της Δημόσιας Διοίκησης είναι ένα μικρό παράδειγμα.
Το Δημόσιο αλλάζει. Οι ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες αποτελούν ένα παντοδύναμο όπλο ενάντια στον ιό. Θα συνεχίσουμε να διευκολύνουμε και να προστατεύουμε τους πολίτες, προσφέροντάς τους τις εναλλακτικές λύσεις που απαιτεί η συγκυρία.
